bajje গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bajje ("আমরা", "আমাদের", বা "bajje প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bajje-র ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য।

bajje-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে bajje-র সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি bajje-র নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

bajje বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ — আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বাসস্থানের ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

bajje আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য ব্যবহৃত তথ্যের ধরন স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে। এটি আমাদের সেবা প্রদানের মূল ভিত্তি।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং কারিগরি সমস্যা সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা করতে।
• সেবার উন্নয়ন: আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: নতুন অফার, বোনাস এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে — তবে শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং অভ্যাস পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যামূলক আচরণ শনাক্ত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।

bajje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe, Playtech এবং Red Tiger-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পেতে পারে। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank এবং BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা মেনে চলতে তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: গুরুতর প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bajje-র মালিকানা বা ব্যবসার অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য নতুন মালিকের কাছে যেতে পারে — তবে এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

উপরোক্ত ব্যতিরেকে bajje আপনার সম্পূর্ণ সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য শেয়ার করবে না।

bajje আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে চেনার কাজ করে।

bajje যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এই কুকি ছাড়া bajje সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): প্ল্যাটফর্মে কতজন ব্যবহারকারী আসছেন, কোন পাতা বেশি দেখা হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা জানতে সাহায্য করে।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): বেনামে ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে bajje-র কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

bajje আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষামূলক ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও bajje সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। তৃতীয় কোনো পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারবে না।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, যেমন পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য, উন্নত এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: bajje-র সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েলটাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত bajje কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনের ভিত্তিতে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ ব্যাকআপ সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে যাতে দুর্ঘটনাক্রমে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

bajje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• KYC দলিল — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণ তথ্য — ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত।

baj je-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: bajje আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের বিবরণ প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। bajje যাচাই সাপেক্ষে দ্রুততার সাথে সংশোধন করবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। bajje ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bajje সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

• bajje ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, bajje তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে ফেলবে।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান bajje ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন।

bajje প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming ইত্যাদি) এবং পেমেন্ট সেবাদাতার (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) সেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই সংযুক্ত সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং bajje সেই নীতির জন্য দায়ী নয়।

• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• bajje শুধুমাত্র নিজের প্ল্যাটফর্মে সংগৃহীত তথ্যের জন্য দায়বদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের গেম খেলার সময় সেই প্রদানকারীর সার্ভারে কিছু তথ্য যেতে পারে — এটি গেম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

bajje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আপডেট নোটিশ পাঠানো হবে।
• bajje প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও bajje ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে bajje-র সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব, ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান।
• সেবার সময়: সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করা হয়।

আপনার অভিযোগ যদি bajje সন্তোষজনকভাবে সমাধান করতে না পারে, তাহলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষ বা আদালতে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।